Vacature

Juridisch Specialist Kwaliteit

Bij DAS zijn we op zoek naar een Juridisch Specialist Kwaliteit. Heb jij een juridische achtergrond en weet jij van een klacht uiteindelijk een glimlach te maken? Dan zijn wij op zoek naar jou!
LocatieAmsterdam
Aantal uur32 - 40 uur per week
VakgebiedOverige Meesters op het Hoofdkantoor
OpleidingsniveauHBO
CarrièreniveauProfessional

Dit ga je doen als Juridisch Specialist Kwaliteit

Binnen onze afdeling Corporate Legal Affairs zijn we op zoek naar een collega met een ruime juridische achtergrond, die klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan. Deze functie is onderverdeeld in twee aspecten. Enerzijds rond je individuele klachtdossiers op een goede manier af, en weet je de verwachtingen van de klant waar te maken, in persoonlijke maar ook zeker in emotionele zin. Dit doe je in samenspraak met de oorspronkelijke behandelaar. Binnen deze afhandeling heb je een coachende en begeleidende rol naar de business, en staat de klant altijd voorop!

Anderzijds kijk je ook naar het bredere aspect. Je borgt alle binnengekomen klachten, analyseert deze klachten en weet eventuele verbanden te ontdekken. Je maakt verbetervoorstellen en weet met jouw oplossingsgerichte mindset, klachten in de toekomst te voorkomen.

Samen met de Manager Kwaliteit, de betrokken proceseigenaar en de andere juridisch specialisten Kwaliteit, weet je onze tak Juridische Hulpverlening te ondersteunen en de jaarlijkse doelstellingen omtrent klanttevredenheid te behalen.

Waar kom je terecht?

Je komt te werken in het team Kwaliteit binnen de afdeling Corporate Legal Affairs. Samen met 10 collega's werk jij elke dag aan die glimlach bij de klant op het gezicht. Binnen DAS hebben wij de fantastische missie om juridische problemen voor onze klanten te voorkomen of op te lossen. Daarnaast hebben we zeker op de afdeling Kwaliteit de gezonde drive om onze dienstverlening iedere dag een stapje beter te maken, voor onze klanten, partners, medewerkers en DAS zelf.

Onze organisatie wordt gekenmerkt door het mensgerichte karakter en collegialiteit. Onze cultuur is uit te drukken in de volgende waarden: menselijk, slim, open, betrokken en optimistisch.

Jouw standplaats wordt ons hoofdkantoor in Amsterdam, maar je werkt ook deels vanuit huis. Jouw werkplek in Amsterdam is goed te bereiken met het openbaar vervoer en is slechts 5 minuten lopen vanaf station Amsterdam Bijlmer ArenA

Must have

Een afgeronde juridische HBO of WO opleiding met (in een assessment) aantoonbaar academisch werk- en denkniveau.
 
Minimaal 3 jaar werkervaring in het behandelen van zaken bij een juridische dienstverlener of bij een advocatenkantoor.
 
In staat volledig zelfstandig eenvoudige tot meer gecompliceerde zaken te behandelen.

Ons aanbod

  • Een salaris tussen de €3.827,- en €5.657,- bruto per maand o.b.v. 38 uur, inschaling is afhankelijk van opleiding en ervaring
  • Een 38-urige werkweek, 8% vakantiegeld en een vaste 13e maand
  • Jaarcontract met 25 vakantiedagen op fulltime basis en de mogelijkheid tot het opbouwen van extra vrije dagen (maximaal 13 extra dagen op basis van een fulltime contract)
  • Een hybride vorm van werken waar je in samenspraak met je teammanager de mogelijkheid hebt om 50% van je werkweek vanuit huis te werken
  • €500,- per 5 jaar voor het inrichten van je thuiswerkplek en een dagelijkse thuiswerkvergoeding van €2,- per dag voor wanneer je thuiswerkt
  • Laptop in bruikleen, een telefoonvergoeding van €250,- per 3 jaar en een maandelijkse tegemoetkoming in de abonnementskosten van €10,- netto
  • Collectieve verzekering voor zorg- en inkomen
  • Tegemoetkoming van €16,- bruto per maand in de kosten van de zorgverzekering
  • Een pensioenregeling met een marktconforme eigen bijdrage
  • Jezelf blijven ontwikkelen met een ruim aanbod aan online trainingen via Goodhabitz
  • Tevens blijf je jezelf ontwikkelen via de DAS Academy die NOVA gecertificeerd is
  • De mogelijkheid om gebruik te maken van de collectieve regeling bedrijfsfitness

  Direct solliciteren

Het proces

In 6 simpele stappen naar jouw nieuwe functie
1. Solliciteren
2. Eerste gesprek 1e
3. Assessment / Tweede gesprek 2e
4. Afstemmen voorwaarden
5. Screening
6. Welkom bij DAS
Sigrid Boddeus

Hallo, ik ben Sigrid, Recruiter bij DAS. Wil je meer weten? WhatsApp/bel/mail me!

06-83693905
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
  Direct solliciteren

Belangstelling?

Klik op de knop ‘direct solliciteren’ en lever jouw cv en motivatiebrief in. Onderdeel van onze procedure is een pre-employmentscreening, waarbij onderzoek gedaan wordt naar deskundigheid en betrouwbaarheid. Voor sommige functies wordt ook onderzoek gedaan naar jouw financiële achtergrond.

Voor inhoudelijke vragen kan je contact opnemen met Maike ter Heerdt, Manager Kwaliteit via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Vacature delen    

Jouw privacy als sollicitant

Heb je bij DAS op een vacature gesolliciteerd? Of wil je als ‘externe medewerker’, zoals een uitzendkracht, stagiair, gedetacheerde of zzp-er, bij DAS werken? Dan vragen we je een aantal persoonlijke gegevens digitaal door te geven in ons systeem. Die informatie en eventuele documenten komen in onze sollicitatiemodule te staan.

Impliciete toestemming

Met het verstrekken van jouw gegevens geef je ons toestemming jouw persoonlijke gegevens op te nemen in ons systeem ten behoeve van de sollicitatieprocedure. We gebruiken jouw informatie alleen voor het doel waarvoor we die gegevens nodig hebben: het beoordelen van jouw geschiktheid voor de vacature of werkzaamheden.

Op het gebruik van jouw persoonsgegevens is de algemene DAS privacyverklaring van toepassing, die vind je hier. Daar lees je bijvoorbeeld hoe je je gegevens eventueel kunt inzien of corrigeren.

Welke persoonsgegevens verwerken we van je?

We verwerken de gegevens die jij, mondeling of schriftelijk, verstrekt in het kader van jouw sollicitatie bij DAS. Ook kunnen wij je aanwezigheid op internet en social media bekijken. Als je dat niet wilt, kun je natuurlijk je openbare social media aanwezigheid afschermen.

Met wie delen we jouw persoonsgegevens?

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen als dat nodig is op grond van de wet of als we daarvoor een gerechtvaardigd belang hebben. Denk hierbij aan het assessmentbureau dat wij inschakelen in het kader van het selectietraject of het bureau dat jou als kandidaat bij ons introduceerde. Wanneer dat noodzakelijk is voor de functie of de opdracht, dan maakt een assessment en/of pre-employment screening onderdeel uit van het sollicitatieproces. In dat geval delen wij jouw (contact)gegevens voor dat doel. Wij krijgen inzage in de resultaten van het assessment als je daar toestemming voor geeft. Tevens krijgen wij toegang tot de screeningsbevindingen. In beide gevallen blijven de rapporten in de digitale omgeving van het betrokken bureau.

Hoe zorgen we voor je persoonsgegevens?

Je persoonsgegevens staan goed beveiligd in jouw persoonlijke sollicitatiedossier in onze sollicitatiemodule. Alleen de betrokken medewerkers van HR en de wervingsmanagers van DAS hebben toegang tot jouw gegevens.

Hoe lang bewaren we jouw persoonsgegevens?

We bewaren jouw gegevens in de sollicitatiemodule maximaal vier weken na afronding van de sollicitatieprocedure. Als je wordt aangenomen, vraagt HR je opnieuw om voor de personeels- en salarisadministratie bepaalde gegevens aan te leveren. Als we besluiten nu niet met je door te gaan, dan vragen we je om toestemming je gegevens langer te bewaren. We willen je gegevens graag in portefeuille houden voor toekomstige vacatures. We bewaren je gegevens dan maximaal een jaar. Je kunt je toestemming altijd weer intrekken als je je persoonlijke gegevens niet langer met DAS wilt delen. Dat doe je door een mailtje te sturen naar recruitment@das.nl. We verwijderen je gegevens dan zo snel mogelijk.