Vacature

Adviseur Verkeer en Letsel

Bij DAS zijn we op zoek naar een Juridisch Adviseur Verkeer en Letsel binnen het Juridisch Servicecenter. Kan jij onze klanten een warm welkom bieden én ontzorgen bij het melden van een verkeer- of -letselschade? Dan zijn wij op zoek naar jou!
LocatieAmsterdam
Aantal uur32 - 40 uur per week
VakgebiedJuridisch Servicecenter, Klanten­service
OpleidingsniveauMBO
CarrièreniveauYoung professional

Dit ga je doen als Adviseur Verkeer en Letsel

Als Adviseur Verkeer en Letsel zorg jij voor hét warme welkom van onze klanten bij DAS. Met jouw kennis op het gebied van verkeer en letsel verstrek jij eerste- én tweedelijns advies. Deze vraagstukken worden opgepakt vanuit een gezamenlijke werkvoorraad.

Binnen deze functie heb jij afwisselende taken. Je hebt dagelijks telefonisch contact met onze klanten en de onze samenwerkingspartners (volmacht kantoren) van DAS. Je weet hen op een klantgerichte en servicegerichte manier te helpen met vragen rondom verkeer en letselschade.

Bij het eerste persoonlijke klantcontact stel je de klant gerust, leg je in begrijpelijke taal uit aan de klant wat je voor hem kunt doen, geef je waar mogelijk een kort advies en leg je uit hoe de verdere afhandeling van het dossier gaat. Daarnaast beoordeel je de dekking en zorg je dat er een compleet dossier voor verdere behandeling naar de afdeling Interne Rechtshulp gaat.

Je werkt in leuk team van enthousiaste collega’s die gaan voor een hoge klanttevredenheid en op creatieve wijze op zoek gaan, naar hoe hun werk verbeterd kan worden. Je staat open voor coaching om zo nog beter te worden in jouw vak. Dit team zit in een opbouwende fase. We zijn van mening dat blije medewerkers zorgen voor blije klanten. Dit kunnen we realiseren met elkaar als je open staat voor collegiale feedback. Je geeft feedback maar je staat ook open voor feedback. 

Je volgt een uitgebreid opleidingsprogramma, je wordt mee genomen in het beoordelen van dekking van de verschillende verzekeringspolissen en je leert diverse gesprekstechnieken. Daarnaast krijg je coaching van een ervaren specialist op het gebied van verkeer en letsel.

Waar kom je terecht?

Je komt terecht in een spiksplinternieuw, dynamisch en informeel juridisch contactcenter, waar het eerste klantcontact plaatsvindt. De klantreis begint hier! Je bouwt mee aan nieuwe processen en geeft de afdeling mede vorm.

Het Juridisch Servicecenter vormt samen met Interne Rechtshulp, Business Support en Externe Juridische Diensten de keten van Juridische Hulpverlening van DAS. Het Juridisch Servicecenter is gevestigd op ons kantoor in Amsterdam. Je komt te werken in het team Administratieve Intake Verkeer en Letsel. Dit team bestaat uit ongeveer 20 collega’s.

Onze organisatie wordt gekenmerkt door het mensgerichte karakter en collegialiteit. Onze cultuur is uit te drukken in de volgende waarden: menselijk, slim, open, betrokken en optimistisch.

Bij DAS werken we hybride. Dit betekent dat je maximaal 50% van je werkweek op ons kantoor in Amsterdam bent. De rest van de week werk je thuis of vanuit een andere locatie. Voor elke dag dat je op een andere locatie dan ons kantoor werkt, ontvang je een thuiswerkvergoeding van €2,- per dag.

Must have

Minimaal 2 jaar ervaring in een klantcontact omgeving
 
MBO werk- en denkniveau
 
Je bent vaardig in het werken met de Microsoft applicaties en maakt je nieuwe systemen snel eigen

Nice to have

Afgeronde MBO-4 opleiding, in de richting van Management, Economie en Recht of Sociale Juridische Dienstverlening
 
Je houdt van de dynamiek die een team in opbouw met zich meebrengt

Ons aanbod

  • Een salaris tussen de € 1.883,- en €4.494,- bruto per maand o.b.v. 38 uur, inschaling is afhankelijk van opleiding en ervaring
  • Een 38-urige werkweek, 8% vakantiegeld en een 13e maand
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis en de mogelijkheid tot het opbouwen van spaaruren
  • Collectieve verzekering voor zorg- en inkomen en een pensioenregeling
  • Jezelf blijven ontwikkelen met een ruim aanbod aan online trainingen via Goodhabitz
  • De mogelijkheid om gebruik te maken van de collectieve regeling bedrijfsfitness

Het proces

In 6 simpele stappen naar jouw nieuwe functie
1. Solliciteren
2. Eerste gesprek 1e
3. Assessment / Tweede gesprek 2e
4. Afstemmen voorwaarden
5. Screening
6. Welkom bij DAS
Sigrid Boddeus

Hallo, ik ben Sigrid, Recruiter bij DAS. Wil je meer weten? WhatsApp/bel/mail me!

06-83693905
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Belangstelling?

Klik op de knop ‘direct solliciteren’ en lever jouw cv en motivatiebrief in. Onderdeel van onze procedure is een pre-employmentscreening, waarbij onderzoek gedaan wordt naar deskundigheid en betrouwbaarheid. Voor sommige functies wordt ook onderzoek gedaan naar jouw fi nanciële achtergrond.

Toch nog vragen?

Voor inhoudelijke vragen kan je contact opnemen met Hilda Kampherbeek via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Vacature delen    

Je hoort van ons.

We sturen je een berichtje als er een passende vacature online komt.

Aanmelden jobalerts

Wanneer je je aanmeld voor jobalerts sturen we je een bericht wanneer er nieuwe vacatures verschijnen voor de vakgebieden die je hieronder selecteert.



Vakgebieden

Jouw privacy als sollicitant

Heb je bij DAS op een vacature gesolliciteerd? Of wil je als ‘externe medewerker’, zoals een uitzendkracht, stagiair, gedetacheerde of zzp-er, bij DAS werken? Dan vragen we je een aantal persoonlijke gegevens digitaal door te geven in ons systeem. Die informatie en eventuele documenten komen in onze sollicitatiemodule te staan.

Impliciete toestemming

Met het verstrekken van jouw gegevens geef je ons toestemming jouw persoonlijke gegevens op te nemen in ons systeem ten behoeve van de sollicitatieprocedure. We gebruiken jouw informatie alleen voor het doel waarvoor we die gegevens nodig hebben: het beoordelen van jouw geschiktheid voor de vacature of werkzaamheden.

Op het gebruik van jouw persoonsgegevens is de algemene DAS privacyverklaring van toepassing, die vind je hier. Daar lees je bijvoorbeeld hoe je je gegevens eventueel kunt inzien of corrigeren.

Welke persoonsgegevens verwerken we van je?

We verwerken de gegevens die jij, mondeling of schriftelijk, verstrekt in het kader van jouw sollicitatie bij DAS. Ook kunnen wij je aanwezigheid op internet en social media bekijken. Als je dat niet wilt, kun je natuurlijk je openbare social media aanwezigheid afschermen.

Met wie delen we jouw persoonsgegevens?

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen als dat nodig is op grond van de wet of als we daarvoor een gerechtvaardigd belang hebben. Denk hierbij aan het assessmentbureau dat wij inschakelen in het kader van het selectietraject of het bureau dat jou als kandidaat bij ons introduceerde. Wanneer dat noodzakelijk is voor de functie of de opdracht, dan maakt een assessment en/of pre-employment screening onderdeel uit van het sollicitatieproces. In dat geval delen wij jouw (contact)gegevens voor dat doel. Wij krijgen inzage in de resultaten van het assessment als je daar toestemming voor geeft. Tevens krijgen wij toegang tot de screeningsbevindingen. In beide gevallen blijven de rapporten in de digitale omgeving van het betrokken bureau.

Hoe zorgen we voor je persoonsgegevens?

Je persoonsgegevens staan goed beveiligd in jouw persoonlijke sollicitatiedossier in onze sollicitatiemodule. Alleen de betrokken medewerkers van HR en de wervingsmanagers van DAS hebben toegang tot jouw gegevens.

Hoe lang bewaren we jouw persoonsgegevens?

We bewaren jouw gegevens in de sollicitatiemodule maximaal vier weken na afronding van de sollicitatieprocedure. Als je wordt aangenomen, vraagt HR je opnieuw om voor de personeels- en salarisadministratie bepaalde gegevens aan te leveren. Als we besluiten nu niet met je door te gaan, dan vragen we je om toestemming je gegevens langer te bewaren. We willen je gegevens graag in portefeuille houden voor toekomstige vacatures. We bewaren je gegevens dan maximaal een jaar. Je kunt je toestemming altijd weer intrekken als je je persoonlijke gegevens niet langer met DAS wilt delen. Dat doe je door een mailtje te sturen naar recruitment@das.nl. We verwijderen je gegevens dan zo snel mogelijk.