stdClass Object
(
    [id] => 1021
    [ordering] => 979
    [state] => 1
    [checked_out] => 0
    [checked_out_time] => 0000-00-00 00:00:00
    [created_by] => 794
    [modified_by] => 794
    [functienaam] => Teammanager Juridisch Servicecenter (JSC)
    [home] => 1
    [soort] => extern
    [label] => 2
    [vakgebied] => 3
    [vestiging] => 20
    [carriereniveau] => 3
    [opleidingsniveau] => 2,3
    [contactpersoon] => 25
    [sollicitatie_url] => https://das.recruitmentplatform.com/apply.html?jobId=QUCFK026203F3VBQB7VQW8MIG-2882&langCode=nl
    [afbeelding] => 
    [uren_per_week] => 32 - 38
    [omschrijving_kort] => Voor het Juridisch Servicecenter zijn we op zoek naar een Teammanager. Heb jij ervaring met het aansturen van een team in een klant contactcenter omgeving? En weet jij mensen te enthousiasmeren en mee te nemen op het pad naar een wendbare organisatie? Samen werken aan onze toekomst? We komen graag met je in contact!
    [omschrijving_lang] => 

DAS is aan het veranderen van rechtsbijstandsverzekeraar naar brede juridisch dienstverlener. DAS is in beweging: het bruist, het heeft en geeft energie, aan alles voel je de verandering.

Het JSC bestaat uit drie onderdelen, namelijk Juridische Intake, Administratieve Intake en Klantenservice. Bij de Juridische Intake helpen Juridisch Adviseurs onze klanten met geschillen op het van Arbeid & Inkomen, Wonen en Contracten & Familie. De medewerkers Klantenservice behandelen inkomende telefoontjes in lopende zaken.

Voor de Administratieve Intake zoeken wij een Teammanager. Je geeft leiding aan een team van 11 FTE, circa 15 medewerkers. Binnen dit team werken Adviseurs en Specialisten Verkeer en Letsel. De adviseurs behandelen nieuwe meldingen op het gebied van Verkeer en Letsel. De Adviseur Verkeer en Letsel is verantwoordelijk voor de intake, bepaalt de dekking en geeft advies over de vervolgstappen. Hij zorgt dat de basis van de zaak helder is zodat de schadebehandelaar de zaak in behandeling kan nemen. Daarnaast helpt de Adviseur Verkeer en Letsel met administratieve werkzaamheden voor de Juridische Intake. De Specialisten zorgen ervoor dat de Adviseurs kwalitatief inhoudelijk hun werkzaamheden goed kunnen verrichten. Dit doen zij door middel van training, coaching en begeleiding op inhoudelijk vlak.

In de rol van Teammanager JSC zie jij jezelf vooral als faciliterend en coachend teammanager, waarbij je zorgt dat de adviseurs en specialisten hun werk kwalitatief goed en binnen de gewenste servicelevels kunnen uitvoeren. Je voelt je verantwoordelijk tot het beoogde resultaat is behaald en je hebt oog voor praktische oplossingen.

Je bent zeer klant- en resultaatgericht, en je weet, door verbindend op te treden, je doel te bereiken. Je zet kaders en creëert duidelijkheid voor je team en je zit echt aan het stuur, maar je geeft wel ruimte aan je medewerkers om hierin optimaal te opereren en presteren. Iedereen in jouw team moet de kans krijgen zelf dingen op te pakken, te verbeteren of zich te ontplooien. Je hebt goed zicht op ieders talenten en ontwikkelmogelijkheden en je coacht je medewerkers hierop.

DAS zit middenin een transformatie, waar jij een belangrijke rol in krijgt. Samen met de andere teammanagers JSC maak je deel uit van het MT JSC en heb je een sleutelrol in de opbouw van het Juridisch Servicecenter als nieuw bedrijfsonderdeel. Je pakt jouw verantwoordelijkheid binnen de keten van Juridische Hulpverlening en communiceert over verbetermogelijkheden binnen jouw aandachtsgebied. Je pakt proactief relevante signalen in de organisatie op en vertaalt deze naar concrete (verbeter)acties. Je levert input, doet verbetervoorstellen en adviseert over het te ontwikkelen DAS-beleid, vanuit de eigen expertise en rekening houdend met de integratie met andere bedrijfsprocessen.  Je hebt het klantbelang altijd als uitgangspunt en verliest het DAS-belang daarbij niet uit het oog.

[afdeling] => Het Juridisch Servicecenter vormt samen met Interne Rechtshulp, Business Support en Externe Juridische Diensten de keten van Juridische Hulpverlening van DAS. Het Juridisch Servicecenter is gevestigd op ons kantoor in Amsterdam. Je komt terecht in een spiksplinternieuw, dynamisch en informeel juridisch contactcenter, waar het eerste klantcontact plaatsvindt. De klantreis begint hier! De standplaats van je functie is in Amsterdam. De werkplek is goed te bereiken met het openbaar vervoer. Vanaf het station Bijlmer Arena is het slechts 5 minuten lopen naar kantoor Maar ook bij DAS werken we conform de adviezen van de regering op dit moment volledig vanuit huis i.v.m. COVID-19. In de toekomst zullen we gedeeltelijk tijd en plaats onafhankelijk blijven werken. In overleg met je leidinggevende zul je werken op kantoor en werken vanuit huis combineren. DAS wordt verder gekenmerkt door het mensgerichte karakter en collegialiteit staat voorop. Onze cultuur is uit te drukken in de volgende waarden: menselijk, slim, open, betrokken en optimistisch. [must_have] => - Minimaal een afgeronde HBO opleiding in juridische of bedrijfskundige richting en aantoonbaar WO werk- en denkniveau - Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een contactcenter, bij een juridisch dienstverlener of in het bank- en verzekeringswezen - Leidinggevende ervaring bij een (middel) grote complexe organisatie - Je hebt analytisch vermogen en cijfermatig inzicht [nice_to_have] => - Een opleiding in een juridische of bedrijfskundige richting is een pré - Je hebt ervaring in een klantcontactcenter [aanbod] =>
  • Een salaris tussen de €4341,- en €6426,- bruto per maand o.b.v. 38 uur, inschaling is afhankelijk van opleiding en ervaring
  • Een 38-urige werkweek, 8% vakantiegeld en een 13e maand
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis en de mogelijkheid tot het opbouwen van spaaruren
  • Collectieve verzekering voor zorg- en inkomen en een pensioenregeling
  • Jezelf blijven ontwikkelen met een ruim aanbod aan online trainingen via Goodhabitz
  • De mogelijkheid om gebruik te maken van de collectieve regeling bedrijfsfitness
[belangstelling] => Klik op de knop ‘direct solliciteren’ en lever jouw cv en motivatiebrief in. Zien wij een match? Dan bestaat de procedure uit een telefonische kennismaking, twee vervolggesprekken, een assessment en pre-employmentscreening. DAS heeft de pre-employmentscreening uitbesteed aan Validata-Group. We doen onderzoek naar deskundigheid en betrouwbaarheid, waarbij voor sommige functies onderzoek gedaan wordt naar jouw financiële achtergrond. Voor inhoudelijke vragen over de rol kan je contact opnemen met Nicoline van Rhijn via nct.van.rhijn@das.nl Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld. [alias] => teammanager-juridisch-servicecenter-jsc-2021 [labelnaam] => DAS [labellogo] => [labelkopkleur] => rgb(33,57,107) [labelknopkleur] => rgb(120,204,221) [labelpanel1] => rgb(190,228,236) [labelpanel2] => rgb(232,246,248) )

Vacature delen:

Vacaturedetails

LocatieAmsterdam
Aantal uur32 - 38
VakgebiedJuridisch
OpleidingsniveauHBO, WO
CarrièreniveauProfessional

Belangstelling?

Klik op de knop ‘direct solliciteren’ en lever jouw cv en motivatiebrief in. Zien wij een match? Dan bestaat de procedure uit een telefonische kennismaking, twee vervolggesprekken, een assessment en pre-employmentscreening.

DAS heeft de pre-employmentscreening uitbesteed aan Validata-Group. We doen onderzoek naar deskundigheid en betrouwbaarheid, waarbij voor sommige functies onderzoek gedaan wordt naar jouw financiële achtergrond.

Voor inhoudelijke vragen over de rol kan je contact opnemen met Nicoline van Rhijn via
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Contact

Sigrid Boddeus, Talent Sourcer

  •   06-83693905

Vacature delen:

Teammanager Juridisch Servicecenter (JSC)

Voor het Juridisch Servicecenter zijn we op zoek naar een Teammanager. Heb jij ervaring met het aansturen van een team in een klant contactcenter omgeving? En weet jij mensen te enthousiasmeren en mee te nemen op het pad naar een wendbare organisatie? Samen werken aan onze toekomst? We komen graag met je in contact!

Dit ga je doen als teammanager Juridisch Servicecenter (JSC)

DAS is aan het veranderen van rechtsbijstandsverzekeraar naar brede juridisch dienstverlener. DAS is in beweging: het bruist, het heeft en geeft energie, aan alles voel je de verandering.

Het JSC bestaat uit drie onderdelen, namelijk Juridische Intake, Administratieve Intake en Klantenservice. Bij de Juridische Intake helpen Juridisch Adviseurs onze klanten met geschillen op het van Arbeid & Inkomen, Wonen en Contracten & Familie. De medewerkers Klantenservice behandelen inkomende telefoontjes in lopende zaken.

Voor de Administratieve Intake zoeken wij een Teammanager. Je geeft leiding aan een team van 11 FTE, circa 15 medewerkers. Binnen dit team werken Adviseurs en Specialisten Verkeer en Letsel. De adviseurs behandelen nieuwe meldingen op het gebied van Verkeer en Letsel. De Adviseur Verkeer en Letsel is verantwoordelijk voor de intake, bepaalt de dekking en geeft advies over de vervolgstappen. Hij zorgt dat de basis van de zaak helder is zodat de schadebehandelaar de zaak in behandeling kan nemen. Daarnaast helpt de Adviseur Verkeer en Letsel met administratieve werkzaamheden voor de Juridische Intake. De Specialisten zorgen ervoor dat de Adviseurs kwalitatief inhoudelijk hun werkzaamheden goed kunnen verrichten. Dit doen zij door middel van training, coaching en begeleiding op inhoudelijk vlak.

In de rol van Teammanager JSC zie jij jezelf vooral als faciliterend en coachend teammanager, waarbij je zorgt dat de adviseurs en specialisten hun werk kwalitatief goed en binnen de gewenste servicelevels kunnen uitvoeren. Je voelt je verantwoordelijk tot het beoogde resultaat is behaald en je hebt oog voor praktische oplossingen.

Je bent zeer klant- en resultaatgericht, en je weet, door verbindend op te treden, je doel te bereiken. Je zet kaders en creëert duidelijkheid voor je team en je zit echt aan het stuur, maar je geeft wel ruimte aan je medewerkers om hierin optimaal te opereren en presteren. Iedereen in jouw team moet de kans krijgen zelf dingen op te pakken, te verbeteren of zich te ontplooien. Je hebt goed zicht op ieders talenten en ontwikkelmogelijkheden en je coacht je medewerkers hierop.

DAS zit middenin een transformatie, waar jij een belangrijke rol in krijgt. Samen met de andere teammanagers JSC maak je deel uit van het MT JSC en heb je een sleutelrol in de opbouw van het Juridisch Servicecenter als nieuw bedrijfsonderdeel. Je pakt jouw verantwoordelijkheid binnen de keten van Juridische Hulpverlening en communiceert over verbetermogelijkheden binnen jouw aandachtsgebied. Je pakt proactief relevante signalen in de organisatie op en vertaalt deze naar concrete (verbeter)acties. Je levert input, doet verbetervoorstellen en adviseert over het te ontwikkelen DAS-beleid, vanuit de eigen expertise en rekening houdend met de integratie met andere bedrijfsprocessen.  Je hebt het klantbelang altijd als uitgangspunt en verliest het DAS-belang daarbij niet uit het oog.

Waar kom je terecht?

Het Juridisch Servicecenter vormt samen met Interne Rechtshulp, Business Support en Externe Juridische Diensten de keten van Juridische Hulpverlening van DAS. Het Juridisch Servicecenter is gevestigd op ons kantoor in Amsterdam. Je komt terecht in een spiksplinternieuw, dynamisch en informeel juridisch contactcenter, waar het eerste klantcontact plaatsvindt. De klantreis begint hier!

De standplaats van je functie is in Amsterdam. De werkplek is goed te bereiken met het openbaar vervoer. Vanaf het station Bijlmer Arena is het slechts 5 minuten lopen naar kantoor Maar ook bij DAS werken we conform de adviezen van de regering op dit moment volledig vanuit huis i.v.m. COVID-19. In de toekomst zullen we gedeeltelijk tijd en plaats onafhankelijk blijven werken. In overleg met je leidinggevende zul je werken op kantoor en werken vanuit huis combineren.

DAS wordt verder gekenmerkt door het mensgerichte karakter en collegialiteit staat voorop. Onze cultuur is uit te drukken in de volgende waarden: menselijk, slim, open, betrokken en optimistisch.

Must Have

Minimaal een afgeronde HBO opleiding in juridische of bedrijfskundige richting en aantoonbaar WO werk- en denkniveau

Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een contactcenter, bij een juridisch dienstverlener of in het bank- en verzekeringswezen

Leidinggevende ervaring bij een (middel) grote complexe organisatie

Je hebt analytisch vermogen en cijfermatig inzicht

Nice to Have

Een opleiding in een juridische of bedrijfskundige richting is een pré

Je hebt ervaring in een klantcontactcenter

Ons aanbod

  • Een salaris tussen de €4341,- en €6426,- bruto per maand o.b.v. 38 uur, inschaling is afhankelijk van opleiding en ervaring
  • Een 38-urige werkweek, 8% vakantiegeld en een 13e maand
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis en de mogelijkheid tot het opbouwen van spaaruren
  • Collectieve verzekering voor zorg- en inkomen en een pensioenregeling
  • Jezelf blijven ontwikkelen met een ruim aanbod aan online trainingen via Goodhabitz
  • De mogelijkheid om gebruik te maken van de collectieve regeling bedrijfsfitness

Aanmelding voor DAS jobalerts

Je aanmelding voor DAS jobalerts is nu bevestigd!

Wanneer er nieuwe vacatures ontstaan voor de door jou geselecteerde vakgebieden ontvang je een jobalert per e-mail.

Bedankt voor je aanmelding!
DAS Recruitment

Aanmelden voor DAS jobalerts

We sturen je een jobalert per e-mail wanneer er nieuwe vacatures ontstaan binnen de door jou geselecteerde vakgebieden.