stdClass Object
(
    [id] => 977
    [ordering] => 935
    [state] => 1
    [checked_out] => 0
    [checked_out_time] => 0000-00-00 00:00:00
    [created_by] => 793
    [modified_by] => 793
    [functienaam] => Specialist Kwaliteit
    [home] => 1
    [soort] => extern
    [label] => 2
    [vakgebied] => 20
    [vestiging] => 1
    [carriereniveau] => 3
    [opleidingsniveau] => 2
    [contactpersoon] => 24
    [sollicitatie_url] => https://das.recruitmentplatform.com/apply.html?jobId=QUCFK026203F3VBQB7VQW8MIG-2825&langCode=nl
    [afbeelding] => 
    [uren_per_week] => 38
    [omschrijving_kort] => Bij DAS zijn we op zoek naar een Specialist Kwaliteit. Heb jij een juridische achtergrond en weet jij van een klacht, een uiteindelijke glimlach te maken? Dan zijn wij op zoek naar jou!
    [omschrijving_lang] => 

Binnen onze nieuwe afdeling Business Support zijn we op zoek naar een collega met een ruime juridische achtergrond, welke klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan. Deze functie is onderverdeeld in twee aspecten. Enerzijds rond je individuele klachtdossiers op een goede manier af, en weet je de verwachtingen van de klant minimaal waar te maken, in persoonlijke maar ook zeker in emotionele zin. Dit doe je in samenspraak met de originele behandelaar. Binnen deze afhandeling heb je een coachende en begeleidende rol naar de business, en staat de klant altijd voorop!

Anderzijds kijk je ook naar het bredere aspect. Je borgt alle binnengekomen klachten, analyseert deze klachten en weet eventuele verbanden te kunnen ontdekken. Je maakt verbetervoorstellen en weet met jou oplossingsgerichte mindset, klachten in de toekomst te vermijden.

Samen met de Manager Kwaliteit en Ondersteuning, de betrokken proceseigenaar en de andere specialisten Kwaliteit, weet je onze tak Juridische Hulpverlening te ondersteunen en de doelstellingen omtrent klanttevredenheid jaarlijks te behalen.

[afdeling] => DAS zit midden in een transformatie waar jij een belangrijke rol in krijgt. De afdeling Business Support wordt momenteel opgebouwd, en krijgt een regierol in het besturen en ondersteunen van de afdeling Juridische Hulpverlening. Die ondersteuning biedt Business Support met drie teams: Capaciteitsmanagement, Techniek en Processen en Kwaliteit & Ondersteuning. De Specialist Kwaliteit is een nieuwe rol bij DAS, je landt dus niet in een gespreid bedje. Alle collega’s binnen Business Support hebben een sleutelrol voor de andere afdelingen binnen Juridische Hulpverlening. Business Support moet hen zo goed mogelijk ondersteunen in het helpen van de klanten van DAS, en samen bijsturen waar dat nodig is. Samenwerken, data gedrevenheid en goed luisteren wordt erg belangrijk voor alle collega’s bij Business Support. Wat ons bindt is de fantastische missie van DAS om juridische problemen voor onze klanten te voorkomen of op te lossen. Daarnaast hebben we zeker bij Business Support de gezonde drive om onze dienstverlening iedere dag een stapje beter te maken, voor onze klanten, partners, medewerkers en DAS zelf. Op dit moment werken we bij DAS volledig vanuit huis, maar wanneer dit niet meer hoeft, is jouw werkplek thuis en in Amsterdam Zuidoost. Ons kantoor is goed te bereiken met openbaar vervoer: station Amsterdam Bijlmer ArenA is op 5 minuten loopafstand. [must_have] => - Een afgeronde juridische HBO of WO opleiding met aantoonbaar academisch werk- en denkniveau. - Minimaal 3 jaar werkervaring in het behandelen van zaken bij een juridische dienstverlener of bij een advocatenkantoor. - In staat volledig zelfstandig eenvoudige tot meer gecompliceerde zaken te behandelen. [nice_to_have] => [aanbod] =>
  • Een maximaal salaris van 5317 euro bruto per maand o.b.v. 38 uur, inschaling is afhankelijk van opleiding en ervaring
  • Een 38-urige werkweek, 8% vakantiegeld en een 13e maand
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis en de mogelijkheid tot het opbouwen van spaaruren
  • Collectieve verzekering voor zorg- en inkomen en een pensioenregeling
  • Jezelf blijven ontwikkelen met een ruim aanbod aan online trainingen via Goodhabitz
  • De mogelijkheid om gebruik te maken van de collectieve regeling bedrijfsfitness.
[belangstelling] => Klik op de knop ‘direct solliciteren’ en lever jouw cv en motivatiebrief in. Zien wij een match? Dan bestaat de procedure uit een telefonische kennismaking, twee vervolggesprekken, een e-assessment en pre-employmentscreening. DAS heeft de pre-employmentscreening uitbesteed aan Validata-Group. We doen onderzoek naar deskundigheid en betrouwbaarheid, waarbij voor sommige functies onderzoek gedaan wordt naar jouw financiële achtergrond. Toch nog vragen? Voor inhoudelijke vragen kan je contact opnemen met Rogier Martens, Senior Manager Business Support via rh.martens@das.nl. Voor vragen over de procedure kan je contact opnemen met Milan Roodenburg, Corporate Recruiter, via m.roodenburg@das.nl of 06-24244691. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld. [alias] => specialist-kwaliteit-2021-05-03-14-44-24 [labelnaam] => DAS [labellogo] => [labelkopkleur] => rgb(33,57,107) [labelknopkleur] => rgb(120,204,221) [labelpanel1] => rgb(190,228,236) [labelpanel2] => rgb(232,246,248) )

Vacature delen:

Vacaturedetails

LocatieAmsterdam
Aantal uur38
VakgebiedBusiness Support
OpleidingsniveauHBO
CarrièreniveauProfessional

Belangstelling?

Klik op de knop ‘direct solliciteren’ en lever jouw cv en motivatiebrief in. Zien wij een match? Dan bestaat de procedure uit een telefonische kennismaking, twee vervolggesprekken, een e-assessment en pre-employmentscreening.

DAS heeft de pre-employmentscreening uitbesteed aan Validata-Group. We doen onderzoek naar deskundigheid en betrouwbaarheid, waarbij voor sommige functies onderzoek gedaan wordt naar jouw financiële achtergrond.

Toch nog vragen?
Voor inhoudelijke vragen kan je contact opnemen met Rogier Martens, Senior Manager Business Support via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Voor vragen over de procedure kan je contact opnemen met Milan Roodenburg, Corporate Recruiter, via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of 06-24244691.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Contact

Milan Roodenburg, Recruiter

  •   06-24244691

Vacature delen:

Specialist Kwaliteit

Bij DAS zijn we op zoek naar een Specialist Kwaliteit. Heb jij een juridische achtergrond en weet jij van een klacht, een uiteindelijke glimlach te maken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Dit ga je doen als specialist Kwaliteit

Binnen onze nieuwe afdeling Business Support zijn we op zoek naar een collega met een ruime juridische achtergrond, welke klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan. Deze functie is onderverdeeld in twee aspecten. Enerzijds rond je individuele klachtdossiers op een goede manier af, en weet je de verwachtingen van de klant minimaal waar te maken, in persoonlijke maar ook zeker in emotionele zin. Dit doe je in samenspraak met de originele behandelaar. Binnen deze afhandeling heb je een coachende en begeleidende rol naar de business, en staat de klant altijd voorop!

Anderzijds kijk je ook naar het bredere aspect. Je borgt alle binnengekomen klachten, analyseert deze klachten en weet eventuele verbanden te kunnen ontdekken. Je maakt verbetervoorstellen en weet met jou oplossingsgerichte mindset, klachten in de toekomst te vermijden.

Samen met de Manager Kwaliteit en Ondersteuning, de betrokken proceseigenaar en de andere specialisten Kwaliteit, weet je onze tak Juridische Hulpverlening te ondersteunen en de doelstellingen omtrent klanttevredenheid jaarlijks te behalen.

Waar kom je terecht?

DAS zit midden in een transformatie waar jij een belangrijke rol in krijgt. De afdeling Business Support wordt momenteel opgebouwd, en krijgt een regierol in het besturen en ondersteunen van de afdeling Juridische Hulpverlening. Die ondersteuning biedt Business Support met drie teams: Capaciteitsmanagement, Techniek en Processen en Kwaliteit & Ondersteuning. De Specialist Kwaliteit is een nieuwe rol bij DAS, je landt dus niet in een gespreid bedje.

Alle collega’s binnen Business Support hebben een sleutelrol voor de andere afdelingen binnen Juridische Hulpverlening. Business Support moet hen zo goed mogelijk ondersteunen in het helpen van de klanten van DAS, en samen bijsturen waar dat nodig is. Samenwerken, data gedrevenheid en goed luisteren wordt erg belangrijk voor alle collega’s bij Business Support.

Wat ons bindt is de fantastische missie van DAS om juridische problemen voor onze klanten te voorkomen of op te lossen. Daarnaast hebben we zeker bij Business Support de gezonde drive om onze dienstverlening iedere dag een stapje beter te maken, voor onze klanten, partners, medewerkers en DAS zelf.

Op dit moment werken we bij DAS volledig vanuit huis, maar wanneer dit niet meer hoeft, is jouw werkplek thuis en in Amsterdam Zuidoost. Ons kantoor is goed te bereiken met openbaar vervoer: station Amsterdam Bijlmer ArenA is op 5 minuten loopafstand.

Must Have

Een afgeronde juridische HBO of WO opleiding met aantoonbaar academisch werk- en denkniveau.

Minimaal 3 jaar werkervaring in het behandelen van zaken bij een juridische dienstverlener of bij een advocatenkantoor.

In staat volledig zelfstandig eenvoudige tot meer gecompliceerde zaken te behandelen.

Nice to Have

Ons aanbod

  • Een maximaal salaris van 5317 euro bruto per maand o.b.v. 38 uur, inschaling is afhankelijk van opleiding en ervaring
  • Een 38-urige werkweek, 8% vakantiegeld en een 13e maand
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis en de mogelijkheid tot het opbouwen van spaaruren
  • Collectieve verzekering voor zorg- en inkomen en een pensioenregeling
  • Jezelf blijven ontwikkelen met een ruim aanbod aan online trainingen via Goodhabitz
  • De mogelijkheid om gebruik te maken van de collectieve regeling bedrijfsfitness.

Aanmelding voor DAS jobalerts

Je aanmelding voor DAS jobalerts is nu bevestigd!

Wanneer er nieuwe vacatures ontstaan voor de door jou geselecteerde vakgebieden ontvang je een jobalert per e-mail.

Bedankt voor je aanmelding!
DAS Recruitment

Aanmelden voor DAS jobalerts

We sturen je een jobalert per e-mail wanneer er nieuwe vacatures ontstaan binnen de door jou geselecteerde vakgebieden.