Rogier Martens, Senior Manager Business Support

'Wij helpen onze juristen om meesters in juridische hulp te zijn'

Business Support is per 1 mei 2021 een nieuwe afdeling binnen DAS. Business Support ondersteunt deRogier
juridische collega’s bij DAS met automatische dossierverdeling, klachtenbehandeling, risicobeheersing
en algemene procesverbetering. Rogier Martens is met veel energie en enthousiasme begonnen als
Senior Manager van deze fonkelnieuwe afdeling bij DAS. Rogier: ‘Samenwerken, datagedrevenheid en
goed luisteren zijn in ons werk erg belangrijk. Zo kunnen onze adviseurs de andere afdelingen binnen
het grotere bedrijfsonderdeel Juridische Hulpverlening goed helpen bij het helpen van de klanten van DAS.’ 

Waarom werken bij DAS?
Sinds 2017 is Rogier werkzaam bij DAS, en sinds afgelopen zomer heeft hij de stap gemaakt naar Senior Manager Business Support. Waarom hij in eerste instantie bij DAS is komen werken? ‘Het was vooral de autonomie en ondernemerschap dat ik kreeg om mijn eerdere functie bij Marketing op te pakken. Als je een goed idee hebt, kan je bij DAS echt een hoop voor elkaar krijgen om dat ook uit te voeren. Je hebt daar niet veel mensen bij nodig en je hoeft niet veel stempels te halen.’

Ook de missie van DAS, ‘Rechtshulp toegankelijk maken voor iedereen’, sprak hem aan. ‘En dat doen met zoveel diverse collega’s. Hierdoor ontstaan veel nieuwe en diverse ideeën. In mijn ogen kunnen we door deze mix van collega’s ook heel goed onze klanten helpen en onze missie waarmaken.’

Frisse start, betere keuzes
‘Dit jaar starten we met het ophalen van zoveel mogelijk stuur- en managementinformatie waardoor we betere keuzes kunnen maken. We maken een start met risicobeheersing en kostenbesparing, en we gaan kijken hoe we onze NPS kunnen verhogen. Ook starten we met het plannen van de capaciteit en gaan we ons klachtenmanagement opnieuw optuigen en kwaliteitsmetingen verder verbeteren. We moeten mensen met klachten snel helpen, maar ook zorgen dat we deze klachten voorkomen in de toekomst.’

Op Rogier’s afdeling Business Support zijn de doelen nooit echt klaar en behaald. Digitalisering en technologie in customer journeys en procesverbeteringen zullen namelijk ook nooit stilstaan. Vandaar dat Rogier heel goed extra man- en vrouwkracht kan gebruiken.

Op zoek naar nieuw talent
Rogier: ‘Doordat we nu binnen DAS dingen gaan doen die we nooit eerder gedaan hebben, zijn we ook op zoek naar nieuw talent! Datagedreven collega’s die het leuk vinden om bijvoorbeeld procesmatig mee te denken met ons grotere bedrijfsonderdeel Juridische Hulpverlening. Of nieuwe collega’s die zich willen richten op het workforcemanagement en capaciteitsplanning. Dat zijn mensen die we zoeken.’ Klantgericht werken, een efficiëntieslag maken en ook nog eens een nieuwe afdeling helpen opzetten. Mensen die bij willen dragen aan die professionaliseringsslag, met een gezonde nieuwsgierigheid naar feiten en data. Herken jij je in dit profiel? Dan ben je van harte welkom op de kersverse afdeling Business Support van DAS. Rogier: “Business Support is dé partner die met de lijnafdelingen stuurt op het halen van de gezamenlijke doelstellingen op het gebied van kwaliteit, productiviteit en kosten. Word jij daar net zo enthousiast van als ik? Kom dan eens een kop koffie drinken!”

Geïnteresseerd in onze vacatures? Klik dan hier

Aanmelding voor DAS jobalerts

Je aanmelding voor DAS jobalerts is nu bevestigd!

Wanneer er nieuwe vacatures ontstaan voor de door jou geselecteerde vakgebieden ontvang je een jobalert per e-mail.

Bedankt voor je aanmelding!
DAS Recruitment

Aanmelden voor DAS jobalerts

We sturen je een jobalert per e-mail wanneer er nieuwe vacatures ontstaan binnen de door jou geselecteerde vakgebieden.